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    【民企闖關記】物美集團:保障民眾生活需要 在疫情中堅守服務

    明星企業

    2020-05-20 08:11:51

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      新冠肺炎疫情期間,如何購買口罩是所有人的必答題。對于北京市民王帆來說,離家不過幾分鐘路程的物美超市是最便捷的選擇。前一天晚上在手機軟件“多點”完成預約、付款,第二天就可以在指定時間到物美超市無接觸取回口罩。

    圖為2月22日,物美集團派出14輛卡車滿載近300噸、價值500萬元物資直奔武漢。中新社發 物美集團 供圖

      近日,物美集團新聞發言人許麗娜向中新社記者介紹該集團的抗疫工作,不論疫情最吃勁的時期,抑或經濟重啟的現在,物美始終堅守服務,為消費者提供生活物資。

      許麗娜介紹,春節期間,受疫情和節日因素疊加影響,餐飲企業關閉、中小菜市場關門,北京部分基礎民生商品,包括肉菜蛋、米面水的需求增長,其中蔬菜、肉品購買量是平時三倍以上;此外,口罩、消毒液、洗手液等消殺防護商品出現了供給緊張的情況。

    圖為物美集團旗下超市防疫物資貨架。中新社發 物美集團 供圖

      她坦言,當時物美面臨十分艱巨的挑戰。一方面,全國性大面積停工停產,加之交通物流不方便,導致貨源緊張、到貨困難、成本激增;另一方面是人力不足,門店在崗人員普遍不足七成,配送人員不足六成,很多員工返鄉后無法回到北京,更難以招聘新員工及時補充。

      為此,物美積極打通供應鏈,從云南、山東、河北等多省市蔬菜基地晝夜不停向北京調運蔬果,物流中心人員輪班在崗,自有物流運力全開,盡力滿足顧客的需求。此外,物美與大型龍頭養豬企業合作,高品質低價格的優質豬肉受到消費者的歡迎。

      許麗娜介紹,物美在疫情期間加大資金補貼,優化中間環節,實現基礎民生商品價格穩定。以大白菜為例,每公斤進價從節前的1.98元(人民幣,下同)漲至2月下旬4.22元,物美2月最高售價每公斤3.96元,低于進價??吹截浖苌瞎渥?、價格穩定,消費者對物資供應的疑慮很快被打消。

      面對防疫物資緊缺的難題,物美多方采購,首批300萬只口罩于1月29日運抵北京。在銷售上,物美以低于多數電商平臺的價格出售,發揮“多點”手機軟件、物美數字零售的優勢,采取線上預售、到店取貨、限量售賣、憑身份證購買方式,線上線下一體化,讓更多消費者買到口罩。

      許麗娜表示,疫情考驗雖大,但物美采取多種措施克服阻礙。除卻挑戰,也從疫情中汲取經驗。

      2015年,物美聯合多點生活(中國)網絡科技有限公司,發展線上業務。疫情期間,消費者通過“手機下單+服務站自提”模式,線上下單,線下配送,有效減少居民出行和聚集。物美還整合社區便民資源,利用街道社區資源優勢,接收社區居民線上訂單,集中到貨,讓居民有序自提,有效提供便民服務。

      許麗娜表示,物美多點將持續建設消費者無接觸的線上訂單系統體系,建設包括生鮮采購、果蔬加工體系在內的供應鏈體系。

      來源:中國新聞網
    本文標簽: 民企闖關記 物美集團 保障 民眾 生活 需要 疫情 堅守 服務

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